Introducere:
Anatel a creat o aplicație nouă, denumită "Anatel Consumer". Această aplicație permite utilizatorului să urmărească și să înregistreze, atât pe tablete cât și pe telefoanele mobile, plângerile pe care doresc să le depună împotriva operatorului de telecomunicații. Anatel Consumer App pentru Android permite, de asemenea, înregistrarea și monitorizarea ideilor de îmbunătățire a serviciilor, precum și o cerere pentru anumite informații. Există, de asemenea, o secțiune de întrebări frecvente, unde puteți găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre drepturile consumatorilor.
Această nouă aplicație va ajuta consumatorii să-și protejeze drepturile cu ușurință. Este conceput pentru a face acest proces mai rapid și mai ușor, fără a trece prin căi și procese tradiționale care până acum nu s-au dovedit a fi foarte eficiente atunci când vine vorba de protecția și restabilirea drepturilor consumatorilor. Dezvoltatorii de aplicații spun că este o modalitate nouă și intuitivă de a permite consumatorilor să-și atingă drepturile mai rapid și mai convenabil, deoarece internetul se dovedește a fi cel mai eficient canal atunci când vine vorba de protecție și de respectarea drepturilor clienților.
Descriere:
Aplicația Anatel pentru aplicații Android pe PC poate fi descărcată gratuit în magazinele de aplicații. Aceasta este a doua cerere oficială a lui Anatel; primul a fost numit "Anatel Service mobile". Aceasta este o aplicație care îi va ajuta pe consumatori să-și protejeze drepturile prin completarea reclamațiilor online și necesitând rezolvarea problemei.
Anatel adaugă că utilizatorii ar trebui în continuare să încerce să-și rezolve problema prin canale obișnuite cu furnizorul lor de telecomunicații, înainte de a se întoarce la acest mod de rezolvare a problemelor. Motivul pentru o astfel de notă este că nu este nevoie să implicăm o terță parte într-o problemă dacă există o modalitate de ao rezolva între două părți implicate într-o problemă. Este incontestabil faptul că operatorul trebuie să-și deservească clientul și să-și îndeplinească îndatoririle în conformitate cu contractul încheiat cu consumatorul. Acestea sunt atât norme legale, cât și norme industriale și se așteaptă ca operatorii să le urmeze.
Deci, înainte de a contacta Anatel prin intermediul Anatel Consumer for PC, asigurați-vă că vă contactați furnizorul de servicii prin intermediul modurilor de comunicare adecvate și numerele de protocol furnizate de operator (pentru reclamația și comunicarea dvs.). Acest număr (numere) de protocol sunt necesare pentru ca Anatel să înceapă procedura de protecție a clienților.
După ce un client trimite o cerere către Anatel, acesta va fi trimis către operatorul care este completat. Operatorul va trebui să răspundă cererilor clienților în termen de 5 zile lucrătoare. Peste 69% din plângeri sunt răspunsate de operatori în termenul stabilit.
Anatel efectuează și alte misiuni în afară de modul în care operatorii oferă servicii clienților lor. De asemenea, urmează cele mai frecvente probleme care îi determină pe clienți să solicite ajutorul lor. Conform acestor informații colectate, Anatel își planifică propriile inspecții, controale și monitorizări și chiar planifică modificarea regulilor aplicabile sectorului.
Anatel Consumer for PC a primit aproape 3 milioane de plângeri împotriva operatorilor de telecomunicații în cursul anului trecut. În primele 5 luni ale acestui an, acest număr este deja 1, 5 milioane, ceea ce face ca această aplicație să fie foarte populară în rândul clienților - ceea ce înseamnă că este eficientă și dă rezultate.
Caracteristici:
Anatel Consumer pentru PC protejează drepturile clienților în numeroase moduri diferite. Pe lângă faptul că a comunicat soluționarea eficientă a litigiilor cu operatorul împotriva căruia clientul și-a completat plângerea, sa angajat și în numeroase misiuni și operațiuni pentru a proteja consumatorii în numeroase moduri diferite. Unele dintre acestea includ acțiuni menite să reducă furtul telefonului, care este o crimă foarte comună. În plus, Anatel lucrează la protecția drepturilor copilului, deoarece pornografia infantilă devine din ce în ce mai mare criminalitate în întreaga lume.
Anatel lucrează, de asemenea, pentru a sprijini cetățenii cu handicap prin dezvoltarea de sisteme care să permită utilizatorilor cu handicap să verifice și să identifice dispozitivele mobile din regiunea lor care oferă servicii care le pot oferi un ajutor foarte necesar.
O altă parte importantă a activității Anatel este protecția mediului. Deșeurile electronice devin unul dintre cele mai predominante tipuri de deșeuri care nu sunt manipulate corespunzător, ceea ce necesită măsuri urgente. De la lansarea Programului Verde Anatel în 2013, operatorii de telefonie mobilă și producătorii de dispozitive s-au angajat să se implice în colectarea și reciclarea ecologică a peste milioane de telefoane mobile, baterii și încărcătoare. Reciclarea este o nouă inițiativă care ne va ajuta să protejăm mediul și să promovăm conștiința ecologică.
Bucurați-vă de jocul consumatorului Anatel pe PC!
